Que es el Diseño organizacional

Una de las preguntas que abordamos en nuestras reuniones con potenciales clientes, es si el diseño organizacional se resuelve moviendo casillas en un organigrama. Muchas de estas consultas, vienen con la hipótesis que rotando a personas, reordenando tareas y ajustando el nombre y alcance de ciertos cargos, son soluciones viables y suficientes.

El organigrama, sin embargo, es la representación visual de algo mucho más profundo: cómo se toman las decisiones, quién tiene la autoridad real para tomarlas, cómo fluye la información entre áreas, y qué se espera de cada rol en términos de resultado, no solo de tarea.

Rediseñar una organización implica responder antes que nada una pregunta incómoda: ¿la estructura actual permite que la empresa que queremos ser de acuerdo a nuestro plan funcione, o solo permite que la empresa de hoy siga activa, operando, funcionando?

La mayoría de las estructuras están optimizadas para el presente, no para el tamaño que la dirección proyecta alcanzar. Por eso el diseño organizacional debe hacerse mirando hacia adelante, con la estrategia de crecimiento como punto de partida, y no como un ajuste reactivo después de que los síntomas ya aparecieron.

Sin embargo, las empresas pocas veces tiene planes estratégicos bien articulados, validados y que sirvan para estos fines. Lo que es absolutalmte normal y hasta saludable, sino, la empresa destinaría más tiempo a planificar que a dar continuidad operacional, sostener la caja y crecer. Implica un esfuerzo considerable, una inversión considerable realizar una mirada estratégica al negocio, porque es profunda, es compleja, es incierta.

En la próxima edicion, abordaremos la gestión del desempeño.